折返站停留时间超过（）时，列车长确认旅客下车完毕、客运相关作业结束后，通知司机关闭车门。

在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具（ ）。

发放应急饮食品时，列车按照“先重点、后普通”的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。

《铁路安全管理条例》中禁止在跨河桥长1000米铁路桥梁跨越处河道下游（ ）米范围内采砂、淘金。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》铁路运输企业发售车票时，旅客如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到（ ）换取。

依据《广州局集团公司客运规章补充规定》规定代售点不得办理车票改签、退票业务。

《铁路旅客运价规则》旅客票价里程，按旅客乘车径路计算。

严禁乘务人员私自外出参加（ ）等高危险性户外活动。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，在区间疏散时，列车长向（ ）提出请求。

《广州局集团公司铁路旅客投诉处理实施细则》以下属于重大投诉问题的是（ ）。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定被查处的单位或个人对本处罚决定不服，可在接到《客运服务质量问题处罚决定书》（ ），向上级客运职能部门提出复查申请，上级客运职能部门应当认真审查，发观处罚有错误的，应当主动改正。