普速列车运行中，列车员（随车保洁员）动态检查清扫厕所便器及地面卫生，清理厕所地面垃圾、污水，用厕刷洗刷地面及便器残留便迹，清理垃圾桶内垃圾，高峰区段增加清扫频次。

目前，集团管内所有车站已实施电子客票，挂失补业务也随之废止。

《集团作业标准》动车组列车员运行中作业内容：对G字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。商务座车全程提供茶水服务，逢供餐时间的，免费供应餐食。

列车补票时需输入旅客身份证件类型及号码，票面仅打印证件号码及姓名。

根据《补规》规定，因铁路责任或自然灾害列车中途停止运行，如旅客票面到站与中途停止运行站票价相同时，普速列车座席票退未乘区间相应座席票票价，卧铺票退未乘区间相应卧铺票票价。

铁路运输收入稽查人员查验旅客乘车凭证时应着便装，佩戴稽查臂章

旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。

2019年张某在D123次列车上丢失实名制车票后办理的挂失补车票票面加注“挂失补”字样。

客运监察在执行公务时原则上不得少于2名，须出示客运监察证。

挂失补重点旅客是指累计挂失2次以上或近三个月挂失3次以上的挂失补旅客。

旅客票价和行李、包裹与客运杂费构成全部运输费用。