《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》规定，非空调列车编挂应保证（ ）硬座车中有一辆茶炉车，（ ）卧车中有一辆茶炉车。

旅客使用扫码支付列车补票款后，因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车等需办理退款时，按现行规定由列车长开具客运记录，交（）办理。

旅客使用扫码支付列车补票款后，因发生（）等需办理退款时，按现行规定由列车长开具客运记录，交旅客到站办理。

旅客扫描畅行码后，小程序首页的展示当前车次运行线路信息，如出现晚点小于15分钟，显示为（）。

旅客扫描畅行码后，小程序首页的展示当前车次运行线路信息，如出现晚点大于（）分钟，显示为红色。

旅客如在香港西九龙站到站后超过（）声称误乘、误降，均按无票处理。

旅客如需报销凭证，应在（），凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

旅客如需报销凭证，超过乘车日期30日但不超过60日未领取，可自乘车日期之日起不超过60日内到票面发站或到站，凭（）换取报销凭证。

旅客如需报销凭证，超过乘车日期30日但不超过60日未领取，可自乘车日期之日起不超过60日内到（），凭乘车人身份证件原件和订单号换取报销凭证。

旅客票价中客票的起码里程为（）千米

旅客刘某到站未及时下车，车门关闭后违规操纵列车紧急制动设备，根据《铁路安全管理条例》应对该旅客处（）的罚款。