动车组列车开车前，列车长（重联时为列车运行方向前组列车长）接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

旅游列车开行计划应当提前（）提报，跨局旅游列车由铁道部批准。

旅游列车编组中宿营车不收（）。使用宿营车铺位不实行票价90%的优惠。

旅客自称已在互联网上购票但未换票的，列车长通过站车无线交互系统未查到旅客购票信息，应按规定补票，并开具客运记录交旅客，客运记录除记录（）等信息外，还需注明“旅客自称已在互联网购票未换票乘车，列车通过站车无线交互系统未查到购票信息，请到站进一步确认后按章处理”。

旅客在人工售票窗口发生误售误购误改签时，在本窗口售出（）分钟内，由窗口售票员使用“电子客票误售处理”功能为旅客办理原退，重新发售新票。

旅客在列车上越站时，身上有本人有效护照，身份证，驾驶证，户口簿，旅客原票为身份证购买，列车可输入（）证件类型及号码。

旅客在列车上要求办理（）时，在列车有能力的情况下应当予以办理。

旅客在列车上办理变更需补收差价时，（）。

旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，旅客到站后办理退票手续时，如核查丢失证件有（）的，后补车票不予退票。

旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交（），被移交站应当受理。

旅客在车站窗口使用微信支付购买了1张电子客票，未领取报销凭证，现未赶上车，可通过（）办理车票改签手续。