旅客自称已在互联网上购票但未换票的，列车长通过站车无线交互系统未查到旅客购票信息，应按规定补票，并开具客运记录交旅客，客运记录除记录（）等信息外，还需注明“旅客自称已在互联网购票未换票乘车，列车通过站车无线交互系统未查到购票信息，请到站进一步确认后按章处理”。

下列情况不办理退票（ ）。

《广州局集团公司高铁商务座服务管理办法》规定，小食品提供不少于（ ）种，种类按照车站商务座配置标准执行。

动车组列车开车前，列车长（重联时为列车运行方向前组列车长）接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车各车厢紧急制动阀有（ ），印有“危险勿动”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定普速旅客列车车厢内有（ ）时，列车长接到通知后，应会同车辆乘务人员、乘警进行现场确认和处置。经检查未发现异常情况时，列车长应做好记录。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》新生凭( )、毕业生凭盖有院校公章的( )当年可购买一次学生优惠票。

《铁路旅客禁止、限制携带托运物品目录》规定乘坐旅客列车时以下物品随身携带的有（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》每学年（ ）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

旅客误降误乘需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。

《关于进一步加强客运系统岗位人员手机管理的通知》规定，客运人员携带其他带娱乐功能的电子产品比照手机管理，在岗作业期间一经发现一律按照（ ）类问题考核。