《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，服务质量问题的分类为（ ）。

普速旅客列车保洁作业标准要求深度保洁（）。

普速旅客列车安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全、旅行须知，车门有（）标志。

普速列车运行中发生自动制动机故障须就地制动时，列车长听从（）的指挥，确定练习方法，协调全列统一动作。

普速列车严重晚点时，列车长根据（）的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

普速列车晚点（）以上的视为严重晚点列车。

普速列车停站信息预、播报及时。执行“（）”

普速列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

普速列车高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

普速列车非塞拉门试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭

普速列车的学生票、儿童票、残疾军人票的优惠票价，按照相应票价的（）计算。