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单选题
布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ ）号卧铺下，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。
单选题
《铁路客运运价规则》规定，旅客票价是以（ ）的票价率为基础。
单选题
《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，列车运行中发现车顶有人扒乘时，发现人员应迅速果断使用紧急制动阀停车，同时应立即报告列车长，列车长立即报告运行所在铁路局集团公司客运调度，由调度通知（ ）停电。
单选题
铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从下列日期起计算：多收或少收运输费用时，为核收该项费用的次日。
单选题
《广铁集团路风管理办法》规定，粗暴待客指铁路从业人员违背职业道德和基本服务规范，侵害旅客货主人身、财产权利，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。
单选题
旅客通过12306网站先办理退票后领款，超过180日前来领款时，引导旅客拨打12306 客服电话，客服中心按照规定流程完成审核及授权后，旅客在规定时间内到指定车站办理超期领款业务。超过（ ）提出的，不予办理。
单选题
通过12306网站购票时可以使用的有效身份证件包括（ ）。
单选题
《广铁集团普速旅客列车车门管理规定》规定，对擅自开启运行中列车车门的行为，由（ ）依法处罚。
单选题
《铁路安全管理条例》规定，旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的,由公安机关依法（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，服务质量问题的分类为（ ）。
