《铁路旅客运输服务质量规范》衣帽钩限挂（ ）等轻质物品。

网络订餐餐食在配送过程中灭失，由（）使用APP向订餐人进行退款操作，需标明退款原因。

外宾乘坐进入西藏地区旅客列车时，应核验（）。

外宾乘车证分为（）乘车证。

托运人按包裹托运特殊物品要求免安检的，应出示有关部门出具的免检证明，免检证明或副本由车站行包房保存（）。

退票费按如下梯次标准核收：距票面乘车站开车前（）的不收退票费。

图定普速列车最晚发车时间应在（），最早终到时间宜在（）。

同一车型动车组列车换乘时（短编组时），救援动车组与故障动车组工作人员分别手动打开（）号车厢，共同架设疏散舷梯（安全渡板）。

通过升级复兴号动车组PIS系统，具备自动广播音量单车可调节功能后“静音车厢”自动广播实施（）

通过12306网站购票应不晚于开车前（）分钟。

通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合（）标准。