《关于规范旅客人身伤害（疾病）站车交接工作的通知》规定，站车办理旅客人身伤害交接时，车站客运值班员应与旅客或旅客家属核对情况；遇客运记录编记有误，车站客运值班员须当面指出，要求列车当面修改。

发生严重失信行为中（）情形即认定为失信行为。

发生线路中断造成旅客列车受阻时，有关铁路局集团公司要安全稳妥安排列车停靠车站，列车必须在中途停留时，应尽量将旅客列车停留在（），以便解决旅客的饮食和急病救治。

发生线路中断旅客要求退票时，在中途站退还（）

发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不足起码里程按起码里程计算，不收退票费

发生铁路交通事故，造成30人以上死亡属于（）

发生铁路交通事故，有（）情形之一，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。

发生食品安全事故或者疑似食品安全事故的单位应当在2小时内向所属铁路食品安全监督管理机构报告，旅客列车餐车（吧）应同时向（）和前方车站进行报告。

发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。

发生旅客人身伤害站车办理移交手续时，列车应将（）等一并移交。

发生旅客人身伤害列车编制的客运记录应载明（）等内容。