发生严重失信行为中（）情形即认定为失信行为。

《关于规范旅客人身伤害（疾病）站车交接工作的通知》规定，站车办理旅客人身伤害交接时，车站客运值班员应与旅客或旅客家属核对情况；遇客运记录编记有误，车站客运值班员须当面指出，要求列车当面修改。

服务质量严重问题有（ ）。

《铁路乘车证管理办法》规定，因公乘车是指铁路职工因公（ ）组织选派出入铁路院校、调转、搬家、在本管辖区段内流动性生产（工作）、铁路院校组织学生生产实习等乘车，均属因公乘车。

《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》规定途中遇有动车组列车（ ）的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，提前1小时向吸污站所属局高铁客服调度员或客运调度员提出应急吸污请求。

《关于开展普速旅客列车互联网订餐工作的通知》规定，站车交接位置定在餐车车厢位置，供餐站配送人员送餐至餐车车厢内，列车配送人员下车进行交接，站车交接完毕后，车站配送人员需将与商家收单、与列车交接情况通过系统反馈。

《外宾乘车证管理办法》规定，乘车签证规定。乘车前，应持外宾乘车证在车站办理乘车签证，按（ ）对号乘车。

依据《广州局集团公司客运规章补充规定》规定 列车发售剩余卧铺，在列车营业站办理时，自营业站起补收卧铺票价；在区间运行时，应自办理时的本次列车（ ）起补收卧铺票价。

《高速铁路技术管理规程》规定，机车按牵引动力方式分为（ ）。

《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》规定，普速旅客列车在给水车厢总数不变的前提下，非空调列车应优先安排装备茶炉设施的车厢给水。

违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的（ ）区间（单程或往返）及票面填写人数按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款。