客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的业务凭证。

广播员的培训、考试和日常学习由（）组织，技术教育和操纵考核由（）组织。

管理岗位红线内容有：（）。

关于运输收入进款结账，下列描述不正确的是（）

关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的广播。单程运行时间在3小时以内的（）播报。

关于对列车客运设备设施功能、位置、使用方法的介绍。仅限新开行动车组列车的线路，仅在始发后播报，广播时限不应超过（）天。

挂失补车票退票手续办理站应为（）。

购买实名制车票的有效身份证件不包括（）。

购买商务座的旅客，商务座服务系统检票前（）分钟向旅客发送提醒信息。

购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的（）、（）、（）、（）等有效身份证件。进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。

公益性慢火车要强化列车基本服务。做好列车（）、（）、（）等工作，配齐列车垃圾箱、（）等备品。