广播员的培训、考试和日常学习由（）组织，技术教育和操纵考核由（）组织。

客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的业务凭证。

联程车票：是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票（ ）应为同一或同城铁路客运营业站。

旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在列车上办理时，列车核验席位使用正常的，开具客运记录。

普速列车软、硬卧和软座车座厕配备（ ）。

《中国铁路广州局集团有限公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》规定，畅行码小程序“商务座服务”中服务项有（ ）。

发现旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、重量等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

《广铁集团动车组列车互联网订餐管理办法》规定，派发时需通过车票或手机号核验旅客身份，派发结束后通过手持终端标记异常订单，无反馈信息订单视为异常订单。

旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务员挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

《广铁集团动车组列车互联网订餐管理办法》规定，列车配送人员依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐食（派发餐食时，1～4号、9～12号车厢由大号车厢向小号车厢派发，5～8号、13～16号车厢由小号车厢向大号车厢派发），应在（ ）内将餐食发放完毕。