《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，因动车组列车空调设备故障，持续1小时以上，且客室内温度较高的，列车长可视实际情况向运行所在铁路局集团公司客调，提出应急饮用水供应申请，需求量不应超列车现员的110%;车站应提供瓶装饮用水且每瓶不少于350ml，成本不超过2元/瓶。

豪华列车每辆按（）个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。

行李逾期到达或逾期尚未到站，旅客需继续旅行，凭新购客票及原行李票要求铁路免费转运至新到站时，车站开具新行李票，新行李票运费栏划斜线抹消，记事栏填写（）字样。

行李保价费按声明价格的（）计算。

行李、包裹超过规定的运到期限时，到站应凭行李票、包裹票向收货人支付逾期运到的（）。

行包包装应当完整牢固，适当运输、搬运及装卸作业条件。包装材料和方法应当符合（）的包装标准。

国铁集团在（）部分复兴号列车试点设立“静音车厢”。

国铁集团客运部组织铁科院电子所对客票系统相关功能进行了优化，优化内容有（）。

国铁集团客运部组织客票总体组对客票系统部分应用进行了调整优化，电子客票窗口发售非试点车次车票时，打印带（）字的乘车凭证。

国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作，以“（）”为主要服务内容。

国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作，某些线路相关地市级及以上城市的主要高铁车站：（）