国铁集团客运部组织客票总体组对客票系统部分应用进行了调整优化，电子客票窗口发售非试点车次车票时，打印带（）字的乘车凭证。

《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定，铁路客运站段对违反铁路乘车管理规定行为的旅客，要严格按照规定将违法行为人列入铁路旅客信用信息管理系统，并依法追偿违法行为人对铁路运输企业造成的损失。

《广州局集团公司高铁商务座服务管理办法》动车组列车应在供餐时段向商务座旅客提供免费餐食服务，供餐时段为：（ ）

《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，医疗急救箱中配备口服药、外用药两类药品。

旅客因伤害需交车站处理时，应移交（ ）。

《铁路旅客禁止、限制携带托运物品目录》规定乘坐旅客列车时以下物品可以随身携带的有（ ）。

《铁路客运运价规则》规定，计算旅客票价中客票的起码里程是（ ）。

列车内要配备保险柜，（ ）随时锁入保险柜，并建立保管制度。

《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，因动车组列车空调设备故障，持续1小时以上，且客室内温度较高的，列车长可视实际情况向运行所在铁路局集团公司客调，提出应急饮用水供应申请，需求量不应超列车现员的110%;车站应提供瓶装饮用水且每瓶不少于350ml，成本不超过2元/瓶。

《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用（ ），按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。

依据《铁路乘车证管理办法》规定临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期均为三个月。