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《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,因动车组列车空调设备故障,持续1小时以上,且客室内温度较高的,列车长可视实际情况向运行所在铁路局集团公司客调,提出应急饮用水供应申请,需求量不应超列车现员的110%;车站应提供瓶装饮用水且每瓶不少于350ml,成本不超过2元/瓶。
《铁路乘车证管理办法》规定,违章使用( ),按票面填写乘车区间,自有效月份起至发现违章月份止,按每月一次往返的里程计算。
依据《铁路乘车证管理办法》规定临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期均为三个月。
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间时,如所乘列车不停靠学生证优惠区间的发到站时,按学生证优惠区间内与发到站( )办理补收票价差额手续。
《铁路客车运用规程》规定,( )应配备4L水型灭火器。
《安全生产法》规定,安全生产工作坚持( )的方针。
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当,统称为( ),单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等
《集团客运规章补充规定》规定,距开车时间前24小时以上不足48小时,改签原车票乘车日期之后预售期内的列车核收( )。
《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》规定,站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童,且拒不补票时,应将( )作为失信人,做好失信行为证据的采集工作。
《广州局集团公司高铁商务座服务管理办法》列车商务座应提供免费小食品、饮品(分饮料和热茶)、报刊杂志。小食品提供不少于( ) 种,种类按照车站商务座配置标准执行。
