《铁路旅客运价规则》客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（ ）等所收的费用。

旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（）为计算依据

旅客购买计次（定期）票产品后，可在（）预约产品所对应发到站席别的席位。

旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到（）换取报销凭证。

旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在（）起180日内（含当日），换取报销凭证。

旅客购买电子客票后如需报销凭证，可以多少天换取报销凭证？（）

旅客发现自己会员账户有乘车积分和活动积分漏登，可通过（）一并办理。

旅客发生人身伤害时，车站应承担责任的有（）

旅客丢失团体代用票，要求办理全部或部分团体票退票、、改签、挂失补时，须至（）办理相关手续。

旅客到车站领取遗失物品时，车站要核验其身份证件原件和购票信息，核对物品遗失时间、地点、件数、物品特征，确认无误后，请旅客签收。由他人代领时，须查验（）。办理交付后在客管系统内登记交付记录。