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单选题
《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》发生旅客人身伤害后，要收集不少于（ ）份同行人或见证人的证言。
单选题
《铁路技术管理规程》规定，普速列车制动初速度为120km/h时，紧急制动距离限值为（ ）m。
单选题
国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，旅客可在（ ）办理退票。
单选题
《电气化铁路有关人员电气化安全规则》规定，距牵引供电设备带电部分（ ）m的燃着物体，适用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但必须保持灭火具及沙土等与带电部分的距离在2m以上。
单选题
《集团客运规章补充规定》规定，旅客使用中华人民共和国居民身份证购票、乘车，未携带或丢失证件时，可通过（ ）。
单选题
《铁路旅客运价规则》客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（ ）等所收的费用。
单选题
男性乘务员两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，开车前，列车长（重联时为运行方向后组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
单选题
《电气化铁路有关人员电气化安全规则》规定，距牵引供电设备带电部分不足2m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。
单选题
《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》遇动车组全列车厢超员报警时，站车会同公安部门共同宣传组织无票、越站旅客下车，处置完毕后，由（ ）确认报警消除后通知司机。
