《动车组列车服务质量规范》规定，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于（ ）。

旅客出站则代表铁路旅客运输合同的结束。

民法调整自然人、法人和非法人组织之间的人身关系和财产关系。

通过12306企业服务在线上购票时，无需员工本人支付票款。

12306互联网售票是20张及以上显示为“有”。

旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起180日内（含当日），凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

列车长使用手机上安装的支付宝应用扫面“列车长授权二维码”，获得该补票机对应的“收款二维码”收款消息通知权限。

客运段通过管理系统以补票机的序列号生成该补票机的“收款二维码”，每台补票机对应一个“收款二维码”。

动车组餐车有售货车、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。

旅客扫描畅行码进行补票升席业务办理时，如有多人同行时，仅需提交一次需求单。

旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费