计算旅客票价的起码里程为：客票（ ）千米；空调票（ ）千米；加快票（ ）千米；卧铺票（ ）千米（特殊区段另有规定者除外）。

利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在1000元及以上的，为服务质量重大问题。

客运专线运力安排按照先重联，后增开的原则，体现周末运力安排明显大于日常运力。

根据《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定，国铁集团客运部负责对客运系统车间、班组台账实施编号管理，编号包含层级号、类别号、序列号。

动车组乘务人员配置具备录音功能的手持电台及饮食品记录仪。

三乘联检记录：具体内容格式不变，一式两份，按车体在办公席设置，形式为纸质，或由铁路局集团公司规定。

列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。

车内照明符合规定。夜间运行（21:30～7:00）时，座车照明开关置于半灯位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

根据《关于调整互联网订餐截止下单和取消时间的通知》为提升旅客互联网订餐体验，总公司经研究，决定自2018年1月18日起，将互联网订餐截止下单和取消时间由二小时调整为一小时。

进展通道屏应设置在进站天桥或地面通道向站台处，做到双面显示。

陪同人员持外宾乘车证乘车，还需携带铁路工作证、二代居民身份证供站车工作人员查验。