《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经（ ）统一组织不准开启车门。

车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

《铁路电子客票运输收入管理暂行办法》规定：电子客票号码应按照客票系统电子客票票号的编制规则顺序使用，以确保车票款的完整性。

紧急破窗锤标注“消防专用”标志，安放牢固，便于取用。

列车办理补票时遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时，应及时处理，如发生少支付列车补票款，需要旅客按现金支付差额。

进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要与不均衡不充分的发展之间的矛盾；我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，人民群众对铁路发展期望的空间已经打开。

购买了乘意险的旅客在列车上要求延长旅行区间，延长区间纳入原所购铁路乘意险的保险范围。

铁路交通事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。

作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。

空调列车遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取停车措施。

铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹运单、货物运单、客货运杂费收据和定额收据、以及有价表格等统称为铁路客货运输票据。