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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：重复诉求指（ ）内同一客户、同一电话号码对同一事件重复致电两次及以上的事件数。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》（国网（营销/4）272-2022）自( )起施行。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：重要服务事项报备的事件跨度时间原则上不应超过3个月，其中最终答复类报备不超过( )个月。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：省、市、县公司按职责范围发起重要服务事项报备申请，根据业务分类，由省公司专业部门或电动汽车公司审核发布。其中，( )报备由市（县）公司直接发布应用。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：知识采集发起根据（ ）不同，分别由国网客服中心、各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司作为主体发起知识报送工作，工作要求按照知识采集发起单位的要求办理。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：以下哪些不属于95598服务支持？
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心回复（回访）应安排不少于（ ），每次间隔不小于（ ）。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：处理部门回复工单时，应做到（ ），针对故障范围、复电时间、抄表方式等实现点选回单，处理情况保留人工填写。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：国网客服中心受理客户诉求时，应了解客户诉求原因，引导提供（ ）等信息。
