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服务监督及营销稽查知识题库
1,003
判断题

《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求:处理单位接到供电质量类投诉、意见或故障报修工单后,第一时间告知客户已安排处理;处置完成后,及时告知客户处理结果;国网客服中心在收到回单后,24小时内对客户进行回访,跟踪督导问题彻底治理。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号第五点:处理单位接到供电质量类投诉、意见或故障报修工单后,第一时间告知客户已安排处理;处置完成后,及时告知客户处理结果及今后整改安排;国网客服中心在收到回单后,24小时内对客户进行回访,跟踪督导问题彻底治理。
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《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)〉的通知》(国家电网企管〔2020〕417号)规定:各级供电服务建设管理监督机构梳理供电服务投诉举报中发现的( )问题,作为巡视巡察、审计、内控监督评价等工作的参考。

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( )?

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( )?

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《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)〉的通知》(国家电网企管〔2020〕417号)规定,供电服务建设管理监督工作考核评价坚持(____)的方法进行。

单选题

《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)〉的通知》(国家电网企管〔2020〕417号)规定,供电服务建设管理督察主要采取受理(____)、听取汇报、下沉一级检查、现场检查等方式实施,形成督察报告。

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