《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：以下哪些职责是各级相关业务部门履行的职责（ ）？

《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：强化回单质量管控，科学研判问题性质，如实填写问题情况，坚决纠正“问题未妥善处置即回单、无整改措施即回单、回单内容与实际情况不符”等现象，防止问题未有效治理情况下进行归档处理。

《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：统筹预安排停电和综合作业管理，按照“年度统筹、季度预排、月度平衡”原则，做到“ 一停多用、停必停好”，力争一次计划停电集中解决所有问题，最大限度压降停电时间和停电范围，避免用户重复停电。

《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：推广无人机精细化自主巡检和配电网设备状态检测，提前发现并主动治理设备缺陷。

《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：强化立项、设计、物资、建设全过程统筹管控，从客户诉求工单下派之日起，10千伏及以上项目改造周期原则上不超过45个工作日，涉及上级电网建设改造的可适当延长。

《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：全面梳理2021年以来，客户通过95598、网上国网、12398、12345等渠道投诉、意见反映的频繁停电、低电压等供电质量问题，对尚未彻底解决、确需通过改造措施治理的，逐一建立存量问题清单台账，9月底前报国网发展部、设备部和营销部。

《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：国网客服中心、省营销服务中心充分利用各渠道受理的供电质量诉求海量数据，定期深入分析频繁停电、低电压等各类问题的区域分布、产生时段、发展趋势、发生原因等,为总部和省公司提供决策支撑。

《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：处理单位接到供电质量类投诉、意见或故障报修工单后，第一时间告知客户已安排处理；处置完成后，及时告知客户处理结果；国网客服中心在收到回单后，24小时内对客户进行回访，跟踪督导问题彻底治理。

《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：建立增量问题配套电网改造绿色通道。

《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：后续95598、12398及其他渠道派发的频繁停电、低电压等供电质量类投诉、意见工单，确需通过配套电网改造才能彻底治理的，纳入公司规划和综合计划管理，相应项目增设供电质量问题治理标签，关联相关投诉、意见工单，视项目性质及时安排技改或基建投资，由省公司安排实施。

根据国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知》营销质量〔2023〕21号：各单位要深刻认识舆情事件给公司形象和工作秩序可能带来的严重影响，坚持实事求是的原则，及时准确报送重大舆情事件的相关情况，如非必要，不得瞒报、漏报、迟报。