根据国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知》营销质量〔2023〕21号：应急处置领导小组立即召集公司各专业部门，开展联合会商，分析研判事件发展趋势，研究下一步应对处置措施，做好后续各项工作安排，明确牵头处室、有关工作、时间节点和任务分工，并督导事发省公司做好后续事件调查和宣传应对等各方面工作。
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《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）中规定，营销部负责对(____)的风险进行监测。
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）中规定，应急指挥部职责具体包括(____)。
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）中规定，满足下列情况之一的，为公司较大服务事件(____)。
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）中规定，满足下列情况之一的，为公司重大服务事件(____)。
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）中规定，出现下列情况之一的，为公司特别重大服务事件(____)。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：供电服务建设管理督察主要检查（ ）问题等。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：各级供电服务建设管理监督机构组织开展供电服务建设管理监督工作人员培训，提高员工（ ）。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：供电服务建设管理监督工作考核评价重点考核（ ）等工作情况。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：供电服务建设管理监督工作考核评价坚持过程与结果并重，采取（ ）与（ ）相结合的方法进行。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：各级供电服务建设管理监督机构梳理供电服务投诉举报中发现的（ ）问题，作为巡视巡察、审计、内控监督评价等工作的参考。
