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《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》（国家电网党〔2020〕3号）规定，严格落实国家政策法规，根据《电网公平开放监管办法》出台情况，及时修订公司管理制度，加快建设( )，实现新能源一站式全流程服务。
根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》（国家电网党〔2020〕3号）文件要求，通过供电营业厅、网上国网等线上、线下渠道主动公开用电业务办理程序、时限、进程、收费标准等信息，并逐步纳入( )平台进行信息共享。
根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》（国家电网党〔2020〕3号）文件要求，在业扩报装业务领域全面推广应用服务行为记录仪，实现( )行为实时监控，投诉责任有源可溯、有据可查。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》（国家电网党〔2020〕3号）中规定持续加大配网不停电作业装备和人员投入，大力推进不停电作业标准化管理，推动配网作业由停电为主向（ ）为主转变。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》（国家电网党〔2020〕3号）深化停电时户数预算式管控机制，加强计划停电审核把关，按照( )、停电时长及重复停电次数开展分级审批。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》（国家电网党〔2020〕3号）中提出加强组织落实，持续深化推进专项整治，建立定期（ ）制度。省市县公司党委要加强组织领导，定期听取工作汇报，解决疑难问题。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》（国家电网党〔2020〕3号）中规定，必须始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，想群众所想，急群众所急，持续推进漠视侵害群众利益问题专项整治，进一步优化电力营商环境，着力解决服务信息不透明、(____)不规范、服务质效不高等突出问题。
根据《国家电网有限公司关于印发供电服务领域突出问题专项整治行动方案的通知》（国家电网营销〔2022〕139号）规定，对涉及跨专业 的问题，要加强沟通协调，短期内不能整改的问题，要制定整改计划，限定整改时间，跟踪整改情况，确保完全整改。
根据《国家电网有限公司关于印发供电服务领域突出问题专项整治行动方案的通知》（国家电网营销〔2022〕139号）规定，省公司根据各下属地市公司自查整改情况，采取随机抽查、问题多发 地区深入核查、重点风险领域反复排查等方式，组织专家队伍开展现场检查和督导，对自查没有发现或整改不到位的问题，严肃通报，加大问责。
根据《国家电网有限公司关于印发供电服务领域突出问题专项整治行动方案的通知》（国家电网营销〔2022〕139号）规定，各省公司聚焦特别重大问题“件件直查”及明查暗访全覆盖，狠抓一批典型案例，曝光一批突出问题，形成整治高压态势。
