《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》（国家电网党〔2020〕3号）中规定，必须始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，想群众所想，急群众所急，持续推进漠视侵害群众利益问题专项整治，进一步优化电力营商环境，着力解决服务信息不透明、(____)不规范、服务质效不高等突出问题。

《营销业务风险数字化内控体系建设指引》电费核算类事后稽查规定：对未定期开展( )、未严格执行退补审批、违约金减免异常进行稽查。

《营销业务风险数字化内控体系建设指引》抄表管理类事后稽查规定：对抄表例日异常，抄表不规范，采集示数异常，抄表异常未处理，拆表冲突，拆表指数（ ）等进行稽查。

《营销业务风险数字化内控体系建设指引》抄表管理类事中预警规定：在抄核流程创建抄表计划申请环节进行业务规范预警，对创建（ ）抄表计划的予以提示；

《营销业务风险数字化内控体系建设指引》抄表管理类事前校验规定：在抄表段维护流程申请环节进行( )，对抄表类参数设置有误、考核（关口）表电量为0、多期手工抄表、抄表段已注销但存在正常电量的客户予以提示；

《营销业务风险数字化内控体系建设指引》抄表管理类事前校验规定：在（ ）指数录入（修改）环节，对上期示数、本期示数与表位数长度进行字段校验；

《营销业务风险数字化内控体系建设指引》电费电价方面电价执行类事中预警规定：对客户行业分类与电价执行不匹配、客户电源点运行方式与需量值是否叠加不匹配进行预警。

《营销业务风险数字化内控体系建设指引》合同管理事后稽查规定：对高压客户无供用电合同信息、客户有多个有效供用电合同、合同签订( )进行稽查。

控体系建设指引》合同管理事中预警规定：对供用电合同( )开展预警。

《营销业务风险数字化内控体系建设指引》费用收取类事前校验条件：低压新装、增容业务流程( )确定方案环节提交时对 “是否有配套工程”或 “是否小微企业”进行环节校验。

《营销业务风险数字化内控体系建设指引》费用收取类事前校验条件：在高、低压新 装、增容业务流程确定费用环节提交时对高可靠性（ ）收费标准进行环节校验。