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《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号,95598六项业务分类细则规定:远程费控需手动复电超过24小时时限,指导客户手动复电操作后应派发( )工单。
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号,95598六项业务分类细则规定:客户反映抄表数据异常后,供电公司未在( )个工作日内核实并答复,符合投诉派发标准。
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定:根据新版业管办法,对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善,整合为“投诉、举报(行风问题线索移交)、( )、( )、( )、查询咨询” 六项业务。
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定:非直供户向95598反映现场故障可能危及公共及人身安全,请求供电公司协助处理,95598不采集此类客户( )。
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定:针对公司供电区域内( )故障报修场景,95598应加强客户信息精准研判,做好解释工作并( )工单。
《国网营销部关于执行95599业管办法有关事项补充说明的通知》规定:对于派发工单存在( )错误的,仍退单至( )修改供电单位。
《国网营销部关于执行95599业管办法有关事项补充说明的通知》规定:针对95598工单存在地市及以下( )派发错误的,由市、县供电公司直接( )。
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定:对于无系统客观信息支撑、仅在主观上对( )存在异议的,由省、市、县正常接单处理,不再退单至国网客服中心。
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定:对于投诉业务工单退单条件“业务类型或投诉子类错误的”,明确仅适用于有系统( )支撑的工单。
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定:特别对于发生重大自然灾害期间的相关区域, 坚持“尽量( )投诉工单、尽量( )抢修工单、尽量( )工单回复和客户回访”原则。
