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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：涉及接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等客户诉求派发（ ）。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：供电质量投诉主要包括（ ）等方面。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：服务投诉主要包括（ ）等方面。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：国网营销部对各单位报备情况开展不定期抽查，经查存在弄虚作假行为的，暂停报备（ ）个月。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：对于经县级及以上气象台、县级政府部门发布符合应用级别的预警恶劣天气的紧急重要服务事项报备，由发起单位选择预警中预计恶劣天气开始后（ ）小时内的任一时点为应用时限开始时点，按不同预警级别执行应用时限。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：重要服务事项报备起止时间原则上应精确至（ ）。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：当客户诉求与报备范围（五）至（六）的重要服务事项对应时，符合报备范围的，不派发( )工单，按照客户诉求降级派发意见（建议）工单。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：当客户诉求与报备范围（一）到（三）的重要服务事项对应时，符合报备范围的，做好客户服务解释工作并以( ) 工单办结，不再派发新工单。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：拖欠电费客户的认定标准为（）天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，生效之日起180天后自动恢复。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：窃电或违约用电客户的认定标准为（）天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，生效之日起365天后自动恢复。
