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单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：投诉证据包括（ ）等。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：符合下列（ ）条件，投诉工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：符合以下（ ）条件的客户诉求不派发投诉工单，按照《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》派发相应业务工单。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：通过（ ）等渠道受理的客户投诉，按照95598客户投诉处理流程和投诉分级原则，分别由相关部门处理。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：根据信息来源，知识分为（ ）知识。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（ ）电话服务热线。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：（ ）内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，生效之日（ ）后自动恢复。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：恶意诉求客户已审批通过重要服务事项报备（五）范畴的客户，生效之日起（ ）后自动恢复。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：同一电话号码累计发生（ ）及以上骚扰来电的情况，经国网客服中心客服部审核通过立即生效，（ ）后自动恢复。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：公司营销部对各单位报备情况开展不定期抽查，经查存在弄虚作假行为的，暂停报备（ ）。
