运营电客车产生信号紧制降级,经处理故障恢复后,当次行程再次出现信号紧制降级仅能RM模式运行尝试升级且至前方站台仍无法升级时,距离终点站2站及以下切除ATP运行至前方终点站退出服务。

服务手势要求单手斜抬多少度（ ）

客服中心岗负责巡视站厅设备的运行状态,在TVM、AGM、扶梯等设备设施故障时及时放置/张贴警示牌或摆放告示，并向（      ）报告。

（   ）负责站厅绿色通道的管理，核实人员身份符合要求后方可放行人员自绿色通道进出。

客服中心岗交接班时，待接班人员做好售票、兑零准备工作后，交班人员方可终止售票、兑零工作，交接时间不应超过（    ），并应尽可能减少对乘客服务的影响。

车站员工不可留过长的指甲，不超过（ ）、指甲颜色应为天然颜色，不可染成黄、红、白等夸张的色彩

男员工不得留长发、大包头、大鬓角和胡须，前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（  ）。

（ ）不得佩带私人通讯工具上岗

一般隐患是指( )

符合下列情形之一的属于一般C类隐患：（ ）

定义解释：风险辨识，指（ ）