旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到（ ）凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

（ ）、（ ）等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

持有其他抚恤证的人员，如（ ）等，均不能享受减价待遇。

票、证、人不一致情况包括：（ ）。

携带导盲犬在进站、乘车时，请主动出示以下证件：（ ）。

旅客遗失物品中的（ ）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

按年度办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回，其他乘车证必须在其有效期到期后（ ）日内交回，否则按丢失处理。

职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差、驻勤、开会、调转赴任、医疗转院（含职工供养的直系亲属）、疗养、护送，以本人开始乘坐本次列车时刻计算，从（ ）之间，在车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。

客运人员鞋跟径不小于（ ）厘米。

客运人员鞋跟高度不超过（ ）厘米。

客运人员指甲长度不超过指尖（ ）。