（ ）、（ ）等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到（ ）凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

退票核收退票费，应退票款按购票时的（ ）退还。

旅客要求（ ）时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同（ ）。

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方（ ）或县、市所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。

有下列情况时应当补收票款：（ ）或者经站、车同意上车补票的。

有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：持用变造、伪造或涂改的（ ）乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

持（ ）乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：无票乘车且未主动补票时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至（ ）止的车票票款。

办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收（ ）。