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单选题
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（ ）为公示期。
A
7个工作日
B
7天
C
5天
D
5个工作日
单选题
《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》对于折返时间在（ ）以内的，车站要根据站场条件，在确保安全的情况下，尽可能提前检票，延长旅客放行时间。
A
20分钟
B
30分钟
C
10分钟
D
15分钟
单选题
车站《特殊重点旅客服务交接簿》一式（ ），与列车长交接签字。
A
一份
B
二份
C
三份
D
四份
单选题
使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（ ）小时或连续乘车12小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。
A
6
B
8
C
10
D
12
单选题
旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ），凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
A
180日以内
B
180日以上
C
180天以内
D
180天以上
单选题
在车站售票窗口办理退票时，（ ）办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。
A
购票人
B
乘车人
C
购票人本人
D
乘车人本人
单选题
旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回（ ）。
A
车票
B
报销凭证
C
乘车凭证
D
电子客票
单选题
报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，（ ）不办理退票或退款。
A
铁路客运站
B
铁路车站
C
铁路客运车站
D
铁路运输企业
单选题
旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到（ ）办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。
A
列车到站
B
下车站
C
上车站
D
旅客到站
单选题
因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票发站，退还（ ）。
A
部分票价
B
全部票价
C
部分票款
D
全部票款
