面对有投诉倾向的乘客采用( )的方式，耐心地做好乘客解释工作，寻求最佳的处理时机，避免有责投诉事件的发生。

行调根据第一主站施工负责人所提供的作业站点划定主站及其管辖区域，少于等于四个作业站点设置一个主站，超过四个作业站点的，按一个主站管辖（ ）请点辅站原则顺序指定主站。

行调发布的指示、口头命令及书面命令，均应使用具备录音功能的电话直接向车站（车厂）、司机或施工负责人等发布，受令处所/受令人须原话复诵，未作复诵或复诵不清视为( )

行车许可证须保存（ ）备查。

行车许可证填写内容不包括（ ）。

行车许可证交接人员在站台交接行车凭证作业应遵循“（ ）”的原则。

行车许可证交接人员在站台交接行车凭证作业应遵循（ ）的原则

行车许可证交接人员向司机收回的行车许可证应及时打“X”作废，行车许可证须保存（ ）备查。

行车设备的维护和故障处理由（ ）统一指挥，在封锁范围内，也可授权或指定相关专业现场负责人指挥。

行车设备的维护和故障处理由（ ）统一指挥。

贵重物品必须存放在（ ）。