如需操作多副道岔，则应遵循从车站方向( )手摇道岔（每副道岔准备完毕后均须向行值汇报，行值须记录、核对）。

下列关于人工作准备进路作业说法正确的是（ ）

下列关于道岔侧向构筑速度说法正确的是（ ）。

五级道岔发生故障的特征（ ）。

危险品及违禁品:发现有（ ）等物品时，车站人员应立即填写《车站失物处理登记表》移交地铁公安派出所。

外单位施工负责人的分类：（ ）

投诉事件调查分析报告应当包括下列内容:（ ）。

提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下属于“四到”的是（ ）。

提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下属于“三多”的是（ ）。

提供服务支持业务的单位对所提供的服务支持业务和人员全面负责，并遵循地铁车站（ ）的原则，确保服务支持业务有效开展。

特殊失物包括（ ）。