《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：在供用电过程中，因（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等原因，给客户用电带来影响的事项，或因客户不合理诉求可能给供电服务工作造成影响的事项，可发起重要服务事项报备。

变压器的损失分两部分，一部分是铁损，与负荷有关，与电压无关；一部分是铜耗，与负荷无关。

变压器的安装位置与降低线损无关

更换台区总表、联合接线盒发生接线错误，导致电流短路，造成用电量少计，台区呈现负线损症状。

更换电能表窃电是将计量电能表私自更换为其它电能表，一段时间后再换回，逃避、迷惑检查，达到窃电目的。

用户电能表电流互感器系统录入的倍率小于现场实际的倍率导致台区高损。

对普查过程中发现的问题，要制定和落实整改措施，分析原因，落实责任，对工作不到位的责任人要加大考核，避免同类问题再次发生。

鼓励推广线损管理新技术、新理念等典型经验做法，促进台区线损管理效率、效益提升。

线损异常处理应按照发现异常、明确异常原因、落实责任主体和处理措施、跟踪处理结果、最后提交分析材料的流程，形成闭环管理。

采集系统中发现台区总表无日冻结数据，表现为台区供电量为空，台区呈现线损率为空的不可算情况。

采集系统中，台区下的表计参数设置错误而导致用户电能表数据采集失败，造成电量统计与实际存在偏差，台区呈现负损情况。