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根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定：针对被认定为拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，不应派发（ ）工单。
根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定：同一电话号码累计发生（ ）次及以上骚扰来电的情况，经国网客服中心客服部审核认定为骚扰来电客户并立即生效，（ ）小时后自动恢复。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求中举报诉求主要包括（ ）。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务是指通过（ ）等多种渠道受理客户诉求的业务。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：以下哪些类型符合条件发起三类恶劣天气报备（）
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：第一类报备为配合（）、（）、（），需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项。
省、市、县公司按职责范围发起重要服务事项报备申请，根据业务分类，由省公司专业部门或电动汽车公司审核发布。其中，自然灾害类报备由（）直接发布应用。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：在供用电过程中，因（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等原因，给客户用电带来影响的事项，或因客户不合理诉求可能给供电服务工作造成影响的事项，可发起重要服务事项报备。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：重要服务事项报备事件跨度时间原则上不应超过( )，其中最终答复类报备不超过( )。
根据国家电网办〔2022〕336号《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》规定，电费服务温馨便利，通过( ）等方式，告知客户电费发生及余额变化情况，提醒客户及时交费。
