顾客进站阶段优化措施中直交开口站，大货车要求进出口宽度在（ ）。

在服务接触过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种（ ）行为。

服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助于对顾客的服务感知产生（ ）。

在服务过程中，顾客不与服务机构的人员接触，而同服务机构的物质媒体或设施接触，是指（ ）。

按接触的媒介服务接触包括（ ）。

调节服务的能见度，增强顾客对服务的（ ）和接近感，有助于提高营销的吸引力。

通过（ ），让顾客感受和认可加油站的专业水准，可增强顾客对加油站的信心。

通过品牌效应，使顾客感受和认可加油站的（ ），可增强顾客对加油站的信心。

加油站通过改进服务技巧，扩大服务的魅力和优势，可达到吸引顾客和（ ）的目的。

下列选项属于影响在营站的停业因素的是（ ）。

下列选项不属于应急安全、环保及数质量事件引起的停业因素的是（ ）。