在服务过程中，顾客不与服务机构的人员接触，而同服务机构的物质媒体或设施接触，是指（ ）。

油品消费阶段的优化措施中若单车加油量低于区域平均值，反映出加满率偏低，应（ ）。

顾客进站阶段优化措施中高速站能见距离要求在（ ）。

顾客进站阶段优化措施中直交开口站，大货车要求进出口宽度在（ ）。

顾客进站阶段优化措施中路口站能见距离要求（ ）以上。

顾客离站阶段计算顾客净推荐值（NPS）主要需要推荐者数量和（ ）2个数据。

顾客离站阶段指标计算中，CTR代表（ ）。

下列选项中代表顾客离站阶段员工流失率指标的是（ ）。

非油消费阶段计算便利店平效指数，主要包括便利店月毛利和（ ）。

非油消费阶段计算堆头油非转化率主要需要堆头商品实现销售的次数和（ ）数据。

非油消费阶段计算分时段油非转化率，其中时段范围是（ ）。