加油站员工对于熟悉的顾客，应时常征询和收集其对加油站商品、（ ）、管理等各方面的意见和建议。

顾客进站阶段计算商圈类型需站经理提供调查数据和（ ）数据。

顾客进站阶段（ ）无需计算方法，正确录入即可，如有布局及数据变动及时录入。

诊断持卡顾客对品牌忠诚度的指标是（ ）。

诊断员工对工作内容、福利待遇等方面是否满意，是否能够吸引员工，为采取措施提高员工忠诚度提供参考的指标是（ ）。

评价加油站开发和维护顾客的效果，可以和区域平均水平比较，以及和本站历史情况比较的指标是（ ）。

加油站全流程诊断中研究加油现场非油开口营销效果的指标是（ ）。

加油站全流程诊断中评估加油站非油创效能力的指标是（ ）。

加油站全流程诊断中优化便利店商品种类的指标是（ ）。

下列选项用于判断现场服务效率的是（ ）。

顾客加油加满程度的衡量指标是（ ）。