（ ）加油站的内容沟通，主要指管理人员和员工之间的沟通。

在培训课堂上，比起讲授，引导更能够提升每个学员的学习效果，如引导（ ）展开讨论，在讲授内容之前，让学员发表自己的意见和想法，在课堂中为学员提供机会去评估自己在培训中所学到的内容等。

学员参加培训时会有一些压力，因此可以考虑为学员创建安全的学习环境，如尽早做好准备，（ ）等。

破冰技巧常用的方法有（ ）。

要想真正做到克服紧张情绪，关键在于事前做好各项准备，包括（ ）。

培训教师的语言表达要求为：咬字清晰，音量恰当，音色甜美，语调柔和、（ ）。

读句训练是选择有一定难度的语句、段落，进行快读训练。要求做到把音读准、（ ）。

培训教师的坐姿要求头部要端正，不出现（ ）等情况。

培训教师的走姿基本要领是（ ）。

视听法是指利用（ ）等视听教材进行培训，多用于对新员工的培训。

培训授课常用方法有（ ）。