实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（ ）对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

不依照《安全生产法》规定保证安全生产所必需的资金投入，致使生产经营单位不具备安全生产条件，导致发生安全生产事故的，对个人经营的投资人处（）的罚款；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

生产经营单位未采取措施消除事故隐患的，责令立即消除或者限期消除，处五万元以下的罚款；生产经营单位拒不执行的，责令停产停业整顿，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处五万元以上（）元以下的罚款；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任

生产经营单位必须改善安全生产条件，加强（）建设，构建安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，健全风险防范化解机制，提高安全生产水平，确保安全生产。

《安全生产法》规定，生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的（）

发生生产安全事故的生产经营单位负责人接到事故报告后，应当迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，并按照国家有关规定（）如实报告当地负有安全生产监督管理职责的部门。

建设项目安全设施的（）应当对安全设施设计负责。

生产经营单位的主要负责人未履行《安全生产法》规定的安全生产管理职责，导致发生特别重大事故的，由应急管理部门（）

生产经营单位的主要负责人未履行《安全生产法》规定的安全生产管理职责，导致发生较大事故的，由应急管理部门（）

生产经营单位的主要负责人未履行《安全生产法》规定的安全生产管理职责，导致发生生产安全事故，给予撤职处分，并在（）年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人

依据《安全生产法》的规定，生产经营单位的全员安全生产责任制应当明确各岗位的责任人员、责任范围和（）等内容