《安全生产法》规定，生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的（）

国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

发生严重失信行为时，站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集 （）名旅客以上的证人证言。

非空调列车车窗开启高度不应超过（ ）厘米。

实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（ ）对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

列车验票时，确认没有铁路电子客票信息的，应当开具客运记录，交到站处理。

持各种监察证（稽查证）的人员乘车一律以（ ）席别为准。

铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收保管费。

站车工作人员在处置旅客失信行为时，必须通过（ ）方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客损害的，由第三人承担赔偿责任。

动车组列车停靠低站台时，到站前（ ）提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。