生产经营单位的主要负责人未履行《安全生产法》规定的安全生产管理职责，导致发生特别重大事故的，由应急管理部门（）

乘务人员着装应统一规范，整洁大方，佩戴职务标志。

灭火器压力表指针指向红色区域表示压力不足，必须及时充装；指向黄色区域表示压力过高（与设置环境温度、超充装有关），宜及时更换。

“三知三有”的“三知”是指（）。

国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

发生严重失信行为时，站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集 （）名旅客以上的证人证言。

非空调列车车窗开启高度不应超过（ ）厘米。

实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（ ）对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

列车验票时，确认没有铁路电子客票信息的，应当开具客运记录，交到站处理。

持各种监察证（稽查证）的人员乘车一律以（ ）席别为准。

铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收保管费。