外来人员进入现金区域，网点应进行（ ）处理

客户信用卡启用后超半年未使用，客服经理应使用（）交易进行信用卡新办卡启用超半年未用信息核实交易。

客户办理借记卡销户时，显示该借记卡名下有外币子账户，需先使用（）交易个人卡内账户销户交易办理外币子账户销户后，再办理借记卡销户。

客户李女士要求查询借记卡下所有账户，客户经理应使用（）交易查询卡内账户清单。

客服经理每日营业前准备：应使用（）交易签到，清点尾袋现金无误后，使用（）交易领取钱箱。

客户苏先生到柜台办理信用卡挂失补卡业务，客服经理小张先使用（）交易办理牡丹卡挂失止付，再使用（）交易办理牡丹卡补卡。

财智卡持卡人邱女士带上本人身份证到柜台办理人民币取款5万元的业务，客服经理小张需核对客户填写的单据要素是否齐全及核实财智卡持卡人是否确为邱女士，后使用（）交易为客户办理取款业务。

客户梁女士持本人卡片到柜台表示账户无法使用，要求解锁。客服经理小张应使用（ ）交易查询该账户是否有冻结/扣划记录；若无，应使用（ ）交易查询客户信息管理中是否有锁控记录；若无，应（ ）交易查询客户是否因公民信息未核实而受限；若无，应（ ）交易查询客户账户是否存在止收/止付情况。客服经理根据账户锁控原因，为客户办理解锁业务。

1月1日客户陈先生到柜台重新开立的资信证明，客服经理小张应用（ ）交易查询资信证明登记簿客户是否有开立资信证明记录，后用（ ）交易为客户重开资信证明，该份资信证明的有效期一年。3月1日，客户陈先生到网点解除资信证明，客服经理需收回银行开出对应资信证明的份数，应使用（ ）交易为其办理解除资信证明业务。

客户前来柜台要求关闭银行卡小额支付免密功能，客服经理应使用1973个性化定制交易为其办理。

客服经理可使用1525交易为客户查询信用卡是否有欠款。