在代客申告认定的过程中，各公司要进一步加强对疑似代客申告的核查力度，从客户申告全流程关键环节进行取证，要固定证据，留存证明材料，确保证据的()并经得起验证。

电信管理机构将用户( )作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标。

根据电信服务规范，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（ ）个月。

电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，（）发行超出服务能力的电信卡。

根据电信服务规范，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

电信业务经营者应合理设置（）或代办点，合理安排服务时间或开设多种方式受理业务，方便用户。

根据电信服务规范，对用户暂停或停止服务时，应在（）小时前通知用户。

根据电信服务规范，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）小时通告所涉及的用户。

电信业务经营者提供（）服务，应当符合本规范规定的服务质量指标和通信质量指标。

基础电信业务经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，且公司中国有股权或者股份不少于（）。

经营增值电信业务，业务覆盖范围在（）以上省、自治区、直辖市的，须经国务院信息产业主管部门审查批准，取得《跨地区增值电信业务经营许可证》。