根据电信服务规范，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

申诉抽查和责任认定由属地管局完成，在()内完成责任认定和工单提交。

申诉件抽查和责任认定由属地管局完成，对于初判未发现有责问题的申诉进行抽检，抽查比例不低于()。

工信部依托电信综合服务管理平台开展判责工作，其中，企业初判包括()三个环节。

在代客申告认定的过程中，各公司要进一步加强对疑似代客申告的核查力度，从客户申告全流程关键环节进行取证，要固定证据，留存证明材料，确保证据的()并经得起验证。

为全面做好代客申告处理工作，确保行风纠风目标任务圆满达成，各公司在代客申告处理环节中应做好哪些举措？

电信服务综合管理平台能统计周期内企业的申告量/申告率值及变化趋势，默认显示全国各企业近()个月申告量月趋势。

为提高用户申诉处理效率，实现用户申诉处理、分析和闭环管理；提升电信服务管理效能，构建电信服务完整视图，建设了全国统一的()监督管理平台。

为了让用户申告真实反映用户诉求，剔除不正常的用户申告，工信部印发了()文件。

针对沉默卡等低风险模型客户至少提前()下发告知短信；其它非高危号码至少提前5分钟下发告知短信。

针对号码为()内首次关停，符合以下五种场景且经综合研判号码涉案涉诈风险较低的，应提供视频热线认证复通。