根据电信服务规范，对用户暂停或停止服务时，应在（）小时前通知用户。

各公司要建立申诉有责问题问责机制，按照()等相关惩处问责原则和标准，严肃开展惩处问责。

申诉复核由工信部组织的专班完成，专班在()内完成复核后进入工信部审定阶段。

申诉抽查和责任认定由属地管局完成，在()内完成责任认定和工单提交。

申诉件抽查和责任认定由属地管局完成，对于初判未发现有责问题的申诉进行抽检，抽查比例不低于()。

工信部依托电信综合服务管理平台开展判责工作，其中，企业初判包括()三个环节。

在代客申告认定的过程中，各公司要进一步加强对疑似代客申告的核查力度，从客户申告全流程关键环节进行取证，要固定证据，留存证明材料，确保证据的()并经得起验证。

为全面做好代客申告处理工作，确保行风纠风目标任务圆满达成，各公司在代客申告处理环节中应做好哪些举措？

电信服务综合管理平台能统计周期内企业的申告量/申告率值及变化趋势，默认显示全国各企业近()个月申告量月趋势。

为提高用户申诉处理效率，实现用户申诉处理、分析和闭环管理；提升电信服务管理效能，构建电信服务完整视图，建设了全国统一的()监督管理平台。

为了让用户申告真实反映用户诉求，剔除不正常的用户申告，工信部印发了()文件。