经营增值电信业务，业务覆盖范围在（）以上省、自治区、直辖市的，须经国务院信息产业主管部门审查批准，取得《跨地区增值电信业务经营许可证》。

低消降档投申诉处理的申告投诉，如无法提供吉祥号码协议，可以就承诺在网与用户达成一致后减少或取消合约期限。

针对有双方认同确认协议或业务受理底单，但协议未明确有效期的情况，可按上述无法提供吉祥号码协议场景处理逐级调整低消，原则上与客户签署不低于()的在网协议。

吉祥号码的投申诉处理按照()的原则，对客户投申诉反映的低消降档、缩短合约期限、过户等诉求进行研判分类，结合实际沟通情况，精准施策，做到有据可依，切实维护客户和企业利益。

各公司要建立内部过程管控机制，实时跟进申诉责任认定各环节数据，通过()等方式加强过程督导。

各公司要建立申诉有责问题问责机制，按照()等相关惩处问责原则和标准，严肃开展惩处问责。

申诉复核由工信部组织的专班完成，专班在()内完成复核后进入工信部审定阶段。

申诉抽查和责任认定由属地管局完成，在()内完成责任认定和工单提交。

申诉件抽查和责任认定由属地管局完成，对于初判未发现有责问题的申诉进行抽检，抽查比例不低于()。

工信部依托电信综合服务管理平台开展判责工作，其中，企业初判包括()三个环节。

在代客申告认定的过程中，各公司要进一步加强对疑似代客申告的核查力度，从客户申告全流程关键环节进行取证，要固定证据，留存证明材料，确保证据的()并经得起验证。