10080升级投诉“优响”工单重点问题范围：综合考虑市场竞争以及客户合理诉求，初期选择10080投诉TOP10问题场景纳入“优响”范围。

经审查合格，进入涉密岗位的人员须按规定签订保
密责任书或承诺书，承担相应的保密责任。

各级国家机关、单位对所产生的国家秘密事项，应
当按照国家秘密及其密级具体范围的规定及时确定 密级。

个人因公外出，携带涉密载体应当采取严格的保密
措施。

电信业务经营者可以在为电信用户办理补换卡、修改密码、订购或者更改资费套餐等电信业务时为用户一并补登记真实身份信息。

根据《通信短信息服务管理规定》第十八条第二款的规定,短信息服务提供者、短信息内容提供者请求用户同意接收商业性短信息的,应当说明拟发送商业性短信息的类型、频次和期限等信息。用户未回复的,视为同意接收。

根据《通信短信息服务管理规定》第十二条,短信息服务提供者提供端口类短信息服务,应当要求短信息内容提供者提供真实身份信息,并进行查验和登记。

申诉受理机构应当自争议双方同意调解之日起45日内调解完毕。

申诉受理机构应当自收到全部申诉材料之日起15日内向申诉人作出答复，将申诉处理情况告知申诉人。

电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当对用户个人信息保护情况每年至少进行三次自查，记录自查情况，及时消除自查中发现的安全隐患。

电信业务经营者、互联网信息服务提供者委托他人代理市场销售和技术服务等直接面向用户的服务性工作，涉及收集、使用用户个人信息的，应当对代理人的用户个人信息保护工作进行监督和管理，不得委托不符合本规定有关用户个人信息保护要求的代理人代办相关服务。